Spinsy contact : écrire à l'équipe, simplement
E-mail, formulaire en ligne ou aide en ligne : voici les trois façons de joindre le service client de Spinsy, quel canal choisir selon votre question, ce qu'il faut préparer pour une réponse rapide et les demandes suspectes à refuser.
Trois portes pour joindre Spinsy
Ce sont les canaux annoncés sur la page d'accueil, ni plus ni moins. Choisissez celui qui correspond à votre question.
Pour toute question liée à votre compte ou aux jeux. L'adresse de l'équipe s'affiche sur le site : écrivez depuis l'adresse Gmail de votre compte, c'est plus simple pour vous identifier.
Écrire depuis le siteFormulaire en ligne
La voie la plus rapide pour une prise de contact : vous décrivez la situation dans le formulaire du site, sans quitter votre navigateur.
Ouvrir le formulaireAide en ligne
Ressources et foire aux questions : la réponse existe souvent déjà. Notre moteur ci-dessous parcourt aussi les questions les plus courantes.
Chercher une réponseAvant d'écrire, trouvez peut-être la réponse ici
Tapez un mot (connexion, jetons, roue, retrait, application…) : la réponse et la bonne page s'affichent.
ConnexionJe n'arrive plus à me connecter
La connexion passe par votre compte Google. Vérifiez que vous utilisez le même compte qu'à l'inscription. Le pas-à-pas est sur la page Spinsy connexion.
JetonsJe n'ai pas reçu mes jetons de bienvenue
Les jetons virtuels sont crédités à l'inscription. Si votre solde reste vide, écrivez au support en précisant l'adresse de votre compte. Le détail des récompenses : bonus sans dépôt.
RoueLa roue de la fortune ne se lance pas
La roue est disponible une fois par jour. Si vous l'avez déjà tournée aujourd'hui, revenez demain ; sinon, signalez-le au support. Voir aussi Spinsy bonus.
RetraitComment retirer mes gains ?
Ce n'est pas possible : Spinsy est un casino social, sans caisse ni retrait, et aucun gain en argent réel n'existe. Tout est expliqué sur Spinsy retrait.
CodeOn m'a envoyé un code promo Spinsy
Aucun code n'est nécessaire : les jetons arrivent seuls. Méfiez-vous des codes reçus par message, et lisez notre page code promo.
ApplicationL'application ne fonctionne pas sur mon téléphone
L'application est disponible sur Android ; certaines fonctions marchent hors ligne. N'installez rien venant d'une source inconnue. Voir version mobile.
DémoUne démo de machine à sous reste noire
Les démos se chargent chez le fournisseur ; essayez un autre navigateur ou une autre connexion. La vitrine complète : machines à sous.
DonnéesJe veux savoir quelles données sont partagées
La plateforme indique collecter et partager certaines données avec des tiers : vérifiez les réglages de votre compte et posez vos questions au support par e-mail.
Aucune réponse toute prête : utilisez l'e-mail ou le formulaire du site, l'équipe vous répondra.
Quel canal pour quelle question ?
Notre conseil, situation par situation, à partir des usages décrits par Spinsy.
| Situation | Formulaire | Aide en ligne | |
|---|---|---|---|
| Accès au compte, connexion Google | ✓ | ✓ | — |
| Jetons non crédités, roue bloquée | ✓ | ✓ | — |
| Question sur une machine à sous | ✓ | — | ✓ |
| Règles d'une récompense | — | — | ✓ |
| Données personnelles, réglages | ✓ | — | — |
| Problème avec l'application Android | ✓ | ✓ | ✓ |
L'adresse de votre compte
L'adresse Gmail utilisée pour l'inscription : c'est elle qui identifie votre accès.
Votre appareil
Ordinateur, navigateur, ou application Android avec sa version : un problème n'a pas la même cause partout.
Le moment et l'endroit
L'heure approximative, la salle ou la machine à sous concernée, la récompense attendue.
Une capture d'écran
Un message d'erreur vaut mieux qu'une longue description. Masquez toute information personnelle inutile.
Ce que le support ne vous demandera jamais
Si quelqu'un vous le demande au nom de Spinsy, ce n'est pas l'équipe officielle.
Votre mot de passe GoogleLa connexion se fait par le bouton Google du site ; personne n'a besoin de votre mot de passe.
Un paiementAucun achat n'est requis sur Spinsy. Un « déblocage payant » de compte ou de jetons est une arnaque.
Un fichier à installerPas d'application venue d'ailleurs : un fichier APK d'une source inconnue peut être dangereux.
Vos coordonnées bancairesIl n'existe ni caisse, ni dépôt, ni retrait : aucune raison de partager une carte ou un IBAN.
Besoin de parler d'autre chose que d'un bug ?
Le support répond aux questions sur votre compte et sur les jeux. Si c'est votre rapport au jeu qui vous inquiète, même sur une plateforme gratuite, vous pouvez aussi vous tourner vers Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé). Fixer une durée de session et faire des pauses reste le meilleur réflexe. Pour un avis d'ensemble sur la plateforme, lisez Spinsy fiable.
Contact : vos questions sur Spinsy
Des réponses courtes aux questions que les joueurs posent le plus souvent sur ce sujet.
Comment contacter le service client de Spinsy ?
Par e-mail ou via le formulaire en ligne du site. Des ressources d'aide et une foire aux questions sont aussi disponibles en ligne.
Spinsy a-t-il un numéro de téléphone ou un chat ?
La page d'accueil annonce l'e-mail, le formulaire du site et l'aide en ligne. Aucun numéro de téléphone ni chat n'y est mentionné.
Quelle adresse utiliser pour écrire au support ?
L'adresse de l'équipe s'affiche sur le site. Écrivez de préférence depuis l'adresse Gmail liée à votre compte pour être identifié plus vite.
Le support peut-il me rembourser ou verser mes gains ?
Non. Spinsy est un casino social : il n'y a ni achat obligatoire, ni dépôt, ni retrait, et aucun gain en argent réel n'est possible.
Que faire si on me demande mon mot de passe au nom de Spinsy ?
Ne le donnez pas. La connexion passe uniquement par le bouton Google du site. Signalez le message au support par e-mail ou via le formulaire.
En savoir plus sur Spinsy
Une question ? L'équipe Spinsy vous lit
Passez par le site pour écrire au support ou ouvrir le formulaire, et profitez en attendant de vos jetons virtuels offerts.
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